在去中心化媒介时代，看似品牌与消费者沟通渠道增加了，但其实双方沟通难度也在增加——消费者在信息消费上更加碎片化，对五花八门的营销信息免疫力也在不断强化。

加上许多营销信息往往是品牌单方面自说自话，既无法引导消费者购买，更不能塑造长期影响消费决策的品牌印象。如何才能在新营销时代与消费者建立有效对话？成为了不少品牌的一大难。

总的来说就是以用户为中心——围绕着用户印象和情感体验做文章，并借助用户参与增加品牌感知持续扩散品牌影响力。

这是大多数消费品牌都值得借鉴的策略：“有思考的说人话”就等于“说对话”——大多数非专业消费者并不对产品或品牌本身有什么兴趣，他们更想了解“更新、更高科技和更好的产品，能为我的生活带来怎样的改变？”

摸准消费者内容偏好，选取适当的创意形式和渠道，向消费者“说对话”，才能建立有效“对话”。总而言之，围绕消费者做思考的营销策略，总是不会出错。